Порой люди, торгующие на фондовом рынке, сталкиваются с недобросовестными брокерами. В результате, когда вы принимаете решение закрыть свой счет и вывести средства, возникают сложности – брокер постоянно тянет время, требует различные документы и отклоняет заявки на вывод.
Для того чтобы вернуть свои деньги, необходимо применить процедуру чарджбэк (Chargeback), подробнее о которой рассказано на портале stop-scam.net.
Условия
Стоит учитывать, что у схемы Chargeback есть некоторые особенности и ограничения. В частности, процедура возможна только в случае со следующими платежами:
- Осуществленными с применением карт МИР, Mastercard, VISA и Maestro.
- Деньги на счет брокера поступили от физического лица.
- Перевод прошел не позднее, чем за 540 дней до вывода средств.
Сохраните материалы
В данной ситуации крайне важно сохранить переписку с брокером, а также записать все телефонные разговоры касательно вывода средств. Все письма, отправленные вами по электронной почте, а также ответы, поступившие от брокера, ни в коем случае нельзя удалять. Если на вашем ПК есть софты дистанционного управления (AnyDesk и пр.), их нужно тут же удалить.
В своем личном кабинете необходимо зайти в раздел финансовых операций и сделать скриншоты. В них должны быть отображены:
- Заявки на вывод средств;
- Динамика баланса;
- Пополнения счета с датами и суммами.
Рекомендуется делать скриншоты заблаговременно, так как недобросовестные брокеры при первых же сложностях клиента с выводом часто блокируют доступ в личный кабинет.
Документы из банка
Нужно запросить квитанции о транзакциях в банке-эмитенте – в личном кабинете либо в отделении. Эти документы дополнительно не лишним будет сфотографировать.
Претензия
Далее требуется по электронной почте отправить официальную претензию, указав в ней данные – даты, суммы и прочее. В случае заблокированного аккаунта, сделайте скриншот.
При отсутствии ответа в течение 14 дней, отправьте уведомление о расторжении договора с брокером в одностороннем порядке.
Чарджбэк
В конце остается подать заявку на чарджбэк, форма которой зависит от банка, картой которого вы пользуетесь.
